瀚铠显卡保修政策
注:下述执行的售后政策仅限中国大陆(境内)地区,其余地区售后政策详见英文页面。



一、三年免费保修服务


自销售日起三年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列的质量问题时,并且属于正常质保范围内的产品,实行三年的免费保修服务。



二、不在保修服务之内的情况


出现以下情况将无法提供“三包”服务;

  • 无故障的显卡;
  • 超出质保期的显卡;
  • 私自修改BIOS的显卡;
  • 出现诸如显卡组件、插件缺少,PCB板变形,线路严重划伤、氧化锈蚀,元器件烧毁等物理损伤的显卡;
  • 无产品“条形码”或者 “条形码”被涂改、撕毁、移动或无法辨别的瀚铠显示卡;
  • 由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的显卡,如:浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的显卡损坏;未按说明书规定使用而造成显卡损坏等;
  • 由于您在将故障件送修的过程中因为包装或运输操作不当造成损坏的显卡;
  • 由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件(如散热片)而造成无法复原的显卡;



注:


  • 对使用非挖矿专用卡进行挖矿的显卡,瀚铠不提供任何质保服务
  • 未尽事宜见国家“三包规定”。
  • 工包卡为两年质保。
  • 本公司保留对于瀚铠显卡故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权



三、送修须知


  • 送修产品须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷,寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
  • 送修产品需附有清单,清单内容包括产品型号、故障描述(如产品本身在寄送前已有严重烧坏、撞角、进水氧化等人为损坏,务必自行在清单上注明,否则将不予受理);
  • 送修产品,请不要附带除显卡之外的其他配件,如转接头、主板等,我司概不负责保管和退回;
  • 电话:400-966-3588
    咨询时间:周一至周五09:30-17:30




四、个人保送流程


  • 个人送保,产品需要维修售后请提供产品SN号码发送邮件到1939545254@qq.com,或者联系0571-56775369
  • 跟售后专员先申请并取得送修号码(RMA NO)并打印或手写随货一起发;
  • 外箱标示 RMA NO 以便快速识别。外观异常有人损的需提前做好记录并主动告知,如未告知物品将会拒收退回;
  • 只寄显卡,其他配件(如主板/CPU/硬盘/内存等)不要寄回,不负责保管和收留;
  • 发货时做好填充和保护,以免出现损坏,请优先选择送货上门的快递。运输费用:寄来由消费者负责,寄回由我方负责;
  • 申请后,请尽快发货,14天内未到货,此 RMA NO 将失效,需重新申请。